患者怎样进行网络咨询?
发布时间:2020-08-31 11:31:22浏览 :
一、网络咨询能解决什么问题
1、不能通过网络咨询解决的问题:
1)一般来说,从未就诊,没有任何资料的,大夫给不出答复;
2)提的问题是医学难题,没有答案,医生给不出什么答复;中国中医科学院西苑医院心血管科衷敬柏
3)不能解决明确诊断的问题,只能提供就诊的建议;
4)未就诊过或病情明显变化者,不能提供具体治疗方案;
5)危重症、急症不适合网络咨询,而是首选就医或电话咨询。
2.可能通过网络咨询解决的问题:
1)看什么专科合适,有一定的资料可以提供相应的建议(就诊指导);
2)已经看过医生,服药过程中产生的问题;
3)就诊后的定期随访(复诊与复查检查检验指标);
4)一般不良反应的处理指导。
二、诊前诊后咨询重点不同:
1、诊前咨询:尽可能提供多的信息,看清专家的专业特长。一般大夫的回复多数情况下是不确定的建议,不能提供诊断结果,也不能提供具体治疗用药建议,有时会建议您就近面诊医生。中国中医科学院西苑医院心血管科衷敬柏
2、诊后咨询:有随访的作用,需要把就诊的有关信息写上,文字图片资料拍片上传,因为大夫不可能随时能查到患者的资料,也记不住诊疗具体情况。如有新检查项目也要一起上传。
三、咨询的提问技巧:
1、提出的问题最好要具体比如有一个冠心病支架术后用阿斯匹林,氯吡格雷治疗的患者,出现牙龈出血,皮下淤斑,咨询如何用药?又如:看中医后服用中药出现口疮,便秘,怎么处理?这些是比较好的问题。以下问题大夫多难以回答:
先发一堆检查报告,然后问是否得什么病?
我为什么得高血压、冠心病、尿毒症?
我有冠心病,请提一些有用的建议?
对一些特别难以回复的咨询,多数大夫会选择沉默,毕竟大夫的时间与精力是有限的,不会在无效咨询上花费时间。
2、咨询要提供尽可能多的资料包括性别年龄,生活习惯,不仅仅提供治疗检查资料
3、必要的敬语和理解:医生都是利用休息时间来回复大家的咨询,当回复不满意时,希望能多一份理解。医生不是神,也不是万能神,咨询不能代替到医院就诊。希望医生提示对大家有些帮助!
另外,卫生法规禁止网络诊病,提供咨询意见供就医时参考!
克服不良的生活习惯,保持愉快的心情,有节制的饮食,适度的锻炼,是健康的基石。
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